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          團隊共創解決問題的“五把鑰匙” ——基于行動學習的問題

          課程編號:41735

          課程價格:¥20000/天

          課程時長:3 天

          課程人氣:35

          行業類別:石油化工     

          專業類別:領導力 

          授課講師:李老師

          • 課程說明
          • 講師介紹
          • 選擇同類課
          【培訓對象】
          該課程適用于各個層次管理人員、技術干部、生產技能骨干。

          【培訓收益】
          課程收益:
          ● 學習掌握團隊共創式的問題分析與解決方法;
          ● 提高發現問題、分析問題和解決問題的能力與水平;
          ● 在培訓現場形成工作實際問題的解決方案,培訓成果即時呈現。

           課程大綱

          第一把鑰匙:如何發現問題——形成問題意識

          一、什么是問題

          1. 發現問題:期望與現狀的差距

          2. 提出真問題:屬于自身解決范疇的問題

          3. 辨別問題類型:外因和內因

          二、提出問題

          1. 定位問題:空間與時間

          2. 定義問題式課題:偏差式問題課題描述

          3. 問題誤區

          三、問題分析解決結構化設計

          1. 結構化工具操作

          2. 問題分析解決結構設計

           

          第二把鑰匙:問題是什么——問題情景描述

          一、問題情景分析方法

          1. ORID焦點討論法:客觀性描述問題情景

          2. 剝洋蔥描述

          3. 數字描述

          4. 圖表描述法

          二、問題情景分析訓練

          1. 問題背景描述

          1)提出期望狀態

          2)描述現實狀態

          2. 圓桌會議:提出實際工作問題

          3. 群策群力匯集共性問題

          4. 問題細化、具體化

          三、完成問題情景分析結構化操作,形成問題情景描述成果

           

          第三把鑰匙:問題為什么會發生——問題原因分析

          一、問題原因分析方法

          1. YY遞推法

          2. 比較法

          3. 因果分析法

          4. 邏輯樹

          二、問題原因分析練習

          1. 群策群力發現和論證可能的原因

          2. 團隊共識匯集問題共性原因

          3. 問題原因緊要程度區分

          4. 世界咖啡法:小組交流

          三、完成問題原因分析結構化操作,形成問題原因分析成果

           

          第四把鑰匙:問題怎么解決——制定問題解決措施

          一、問題解決措施制定方法

          1. 問題原因轉化為問題解決決策目標

          2. 確定問題解決目標標準:限定性標準和期望性標準

          3. 制定問題解決備選措施與方案

          4. 問題解決措施類型分析

          1)預防性措施與促進性措施

          2)應急性措施和利用性措施

          二、問題解決措施制定練習

          1. 確定問題解決目標:限定目標和期望目標

          2. 群策群力:制定問題解決措施

          3. 團隊共識匯集問題解決共性措施

          4. 問題解決措施收益矩陣分析

          5. 問題解決措施實施排序

          6. 世界咖啡法:小組交流

          、完成問題解決措施決策制定結構化操作,形成問題解決措施成果

           

          第五把鑰匙:問題何時能解決——制定行動計劃

          一、問題解決行動計劃制定方法

          1. 問題解決措施排序轉化為行動計劃流程與步驟

          2. 確認行動步驟關鍵環節、實施人、起始時間、監督

          3. 行動計劃實施風險評估

          4. 計劃改進

          二、制定行動計劃練習

          1. 制定行動計劃實施日程表

          2. 行動計劃資源配置

          3. 世界咖啡法:小組交流

          三、完成問題解決行動計劃結構操作練習,形成問題解決行動計劃成果

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