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          某光電科技股份有限公司《高效溝通藝術》課程圓滿完成!
          時間:2022-07-08     作者:郭敬峰

            2022年6月28-29日,某光電科技股份有限公司《高效溝通藝術》課程圓滿完成!“團隊績效提升專家”郭敬峰老師受邀做體驗式互動培訓,精并現場解疑答惑。老師通過理論講解結合視頻案例分享,教會大家高效溝通的工具方法,培訓彩分享了“溝通能力測試”、“失傳的溝通秘笈”、“聽說問看技巧”和“跨部門溝通方法”寓教于樂,氛圍輕松活潑,學員們現場實操演練,表示非常實用,受益良多!

          郭敬峰老師授課《高效溝通藝術》新聞照�?.jpg 

           開場老師帶著一起做“抓錢”暖場小游戲,學員們興致勃勃,現場歡聲笑語。郭老師善于打造輕松愉悅的學習氛圍,讓大家從內在充分調動積極性,在熱烈競爭的氛圍中帶著問題去學習,從而得到更好的課程吸收效果。

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           郭老師先做了“溝通能力測試”,幫助學員評估自己溝通的水平,自知者明,知人者智”,15道題都做到“總是”就可以迅速提高溝通能力。郭老師又通過工作場景模擬形象的分享了溝通的三個層次:信息傳遞準確,情感交融和諧,思想達成統一;溝通形式的表現力、溝通漏斗應對方法等。大家在感悟中獲得積極的成長體驗,學有所獲。

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           現代職場,溝通是人們信息交流和團隊協作的紐帶,郭老師通過視頻賞析讓大家了解溝通不暢帶來的尷尬和危害,并分析了溝通失敗的原因,學員們熱烈討論,積極互動,在實戰演練中學會如何運用體態語言、面部表情、語音語調類語言等更好的溝通。

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           郭老師分享了失傳的溝通秘笈—“同頻同率,先跟后帶”,進行“同理心練習”,并通過角色扮演的形式演練“非暴力溝通四要素”:觀察、感受、需要,請求。培養大家良好溝通心態:無論我是否同意你的觀點,我都將尊重你,給予你說出它的權利,并且以你的觀點去理解它,同時將我的觀點更有效地與你交換,雙贏溝通。

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           郭老師第二天分享了“聽說問看技巧”,善聽才能善言,聆聽的本質為了理解而不是評論。“”的5W2H法則:如何避免爭論,使別人贊同你的主張。提問的五大策略,如何用心察看,掌握非言語性溝通技巧等,大家熱烈參與,積極演練,反饋效果很好!

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           跨部門溝通是指在同一組織內不同的部門間的溝通。三個原則:主動,給面子,解決問題,降低溝通難度。郭老師分析了跨部門溝通的難點與技巧,如何與不同性格的人溝通、沖突協調技巧、怎么解決“踢皮球”問題、向上向下溝通技巧和跨部門平級溝通定律,給出很多具體的工具方法,大家邊學邊練,感覺對工作幫助很大!

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           經過兩天激烈團隊PK學習,課程在熱烈的掌聲中順利結束,郭老師與優勝團隊合影留念,感謝領導的大力支持和好評反饋,學員們也表示培訓實戰落地,干貨滿滿,收獲多多,表示以后在工作中要多多運用,更好融入崗位角色,提高團隊協作溝通能力!

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           管理的本質是激發善意,促進善行,培育人才。雙贏溝通的六大要點:心靈溝通、微笑、真誠表達、聆聽、目光交流和認真記錄。跨部門溝通更需要尊重和欣賞、換位思考、知己知彼,打造高績效團隊,祝大家快樂高效工作,職場步步高升!


          附:講師評議表

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           應對策略:通過EAP心理健康普及講座及各種主題關愛月活動,如壓力情緒管理、9500后新生代員工管理、職業EQ與團隊建設、高效溝通藝術、催眠式銷售秘笈、團隊凝聚力提升、管理者心靈教練、職業生涯規劃、工作生活平衡、親子婚戀講座等心理學課程和戶外拓展活動可以提高情緒生產力,提升心理資本,提高管理績效!

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